Intentia

Política de Cancelamento

Comprou e se arrependeu? Aqui está a regra completa — e, logo abaixo, o lugar para cancelar sem depender de ninguém.

O seu direito: 7 dias, reembolso total

• Toda compra feita na Intentia pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com devolução de 100% do valor — é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O prazo conta por compra: se você comprou o Retrato num mês e a Trilha no outro, cada um tem os seus próprios 7 dias.
• A Jornada completa (Retrato + Trilha num pagamento só) é uma compra única: o cancelamento devolve o valor inteiro e encerra os dois acessos.

Como funciona o reembolso

• O cancelamento é feito por você, aqui nesta página — sem formulário, sem ligação, sem precisar explicar o motivo.
• Pagamentos por Pix voltam para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
• Ao cancelar, o acesso àquele produto é encerrado. Cancelar a Trilha não afeta o seu Retrato, que continua valendo.
• O que você escreveu permanece na sua conta — cancelar a compra não apaga as suas respostas. Para apagar tudo, use "Apagar a minha conta" em Meus dados.

Depois dos 7 dias

O prazo legal de arrependimento se encerra, e o acesso segue normalmente até o fim do período contratado (180 dias). Se algo não estiver funcionando como prometido, isso é outra conversa — vícios do serviço têm as garantias da lei, e queremos saber: contato@intentiahub.com.

A regra completa está nos Termos de Uso, seção "Direito de arrependimento".

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